Preguntas mas frecuentes,

1.¿Quiénes somos?

Hiper Rastro es una tienda solidaria en la que puede encontrar todo tipo de artículos, muebles y enseres tanto nacionales como de importación, para su compra al detalle o al por mayor. Además de la tienda virtual, tenemos tiendas en todas las provincias de España y Portugal, y en varios países de Europa, America, Africa y Asia. TODO LO RECAUDADO CON LA VENTA DE NUESTROS PRODUCTOS VA DESTINADO UNICA Y EXLUSIVAMENTE A SOSTENER LA OBRA SOCIAL QUE LA O.N.G.D. REMAR SOSTIENE EN 60 PAISES ( más información en www.remar.org ).

2. ¿Cómo puedo realizar mis compras en Hiper Rastro?

Para realizar sus compras solo tiene que seguir estos sencillos pasos:

Abrir una cuenta

El primer paso es Abrir una Cuenta personal gratuita en nuestra tienda.

Acceder a su cuenta

Podrá acceder a su cuenta mediante su e-mail y contraseña.

Elegir productos

Podrá elegir los productos que desea comprar, añadiendo los mismos en su Carrito de Compras. Todos los productos del catálogo se muestran sin I.V.A.

Completar su compra

Una vez que desee completar la compra se dirige a Realizar Pedido, donde encontrará los pasos para configurar la dirección de envío y la forma de pago.

3. ¿De qué manera abro mi cuenta personal gratuita?

En el margen superior derecho de su pantalla encontrará una opción denominada Mi Cuenta. Debe hacer click allí y el sistema le indicará todos los pasos necesarios para abrir su cuenta. Una vez creada su cuenta recibirá un mensaje en su casilla de e-mail anunciándole la apertura de la misma y recordándole el nombre de usuario y contraseña que usted ha elegido.

4. ¿Cómo ingreso a mi cuenta personal?

Una vez que haya completado la apertura de su cuenta podrá acceder a la misma con su e-mail y su contraseña.

5. ¿Cuál es la forma de buscar un producto o una tienda?

Introduzca lo que esté buscando (o parte del mismo) en el buscador ubicado en el margen superior derecho de su pantalla en “Búsqueda Rápida” y presione “Enter”. El sistema lo remitirá automáticamente al producto o dirección de tienda que contenga los caracteres que Vd. ha introducido. También podrá realizar esta búsqueda ingresando al buscador el tipo o familia del producto que desea encontrar.

6. ¿Cómo encuentro un producto utilizando la opción de Búsqueda Avanzada?

Haciendo click en la opción Búsqueda Avanzada del Buscador, e introduciendo los datos requeridos (categoría - precio - autor - palabra de la descripción) podrá restringir y hacer más efectiva su búsqueda.

7. ¿De qué manera puedo incluir el producto que deseo a mi carrito de compras?

Una vez que ha encontrado el producto que desea, lo podrá incluir a su carrito de compras haciendo click en el botón Comprar.

8. ¿Cuáles son las alternativas de pago con las que cuento para comprar en Hiperrastro?

Siguiendo los pasos que el sistema le indique durante el proceso de su compra, contará con las siguientes alternativas de pago:

Pago con tarjeta

Con cualquier tipo de tarjeta que aparecerá indicada en el casillero Vd. podrá pagar la totalidad del producto o hacer una entrega a cuenta para reservar y ordenar que entreguemos el artículo escogido, para pagar contra reembolso la cantidad restante.

Depósito o transferencia bancaria

Opción disponible para la transferencia o depósito a nuestra cuenta bancaria en España.

Contra Reembolso

Podrá pagar en el momento de recibir su pedido, previo depósito, por cualquier otra de las formas anteriores, del 10% del total de la compra.

9. ¿En cuanto tiempo recibiré mis compras?

El tiempo de entrega de sus compras es de 2 a 15 días hábiles luego de efectuada la misma, y este tiempo dependerá del volumen de la compra y su lugar de destino. Estará sujeta su compra a la disponibilidad del artículo, la cual se mostrará cuando elija el producto que quiere comprar.